Корзина 0

+7 (982) 994-19-24

Частые вопросы

Частые вопросы

Мы собрали для вас наиболее частые вопросы, которые нам задают и наши ответы на них

Как вернуть товар, если он не подошел?

В соответствии с действующим законодательством РФ, в частности с пунктом закона N 2300-1, регулирующим отношения потребителя/покупателя и продавца возврат товаров физическим лицам возможен в течение 14-ти дней с момента его получения. Обратите внимание: законом «О защите прав потребителей» регулируются только отношения с покупателями, приобретавшими продукцию для использования в личных целях, в домашних условиях, а не для ведения предпринимательской деятельности. Возврат товаров юридическими лицами возможен в рамках подписанного договора.

Можно ли отгрузить товар по копиям документов?

Нет. В соответствии с действующим законодательством, отгрузка товара происходит только по предоставлению оригинальных документов. То касается доверенностей, платежных поручений. Также мы не передаем отгрузочные документы третьим лицам, как и не отправляем их заранее. Неправомерность подобных действий прописана в 402-ФЗ.

Как юридическим, так и физическим лицам отгрузка товара происходит исключительно после его оплаты и поступления денежных средств на счет нашей компании.

Есть ли гарантия на товары, представленные в каталоге?

Да, каждый товар имеет как сертификаты качества, документы соответствия регламентированным нормам, так и гарантийный талон на обслуживание. Обратите внимание: гарантия предоставляется заводом изготовителем, а не магазином.

В какие сроки происходит отгрузка и доставка товара?

Отгрузка товара происходит только после его оплаты. За статусом заявки можно следить в личном кабинете. Если у вас возникли дополнительные вопросы по действующей заявке, обратитесь по телефону к нашим менеджерам. Доставка товара осуществляется в обозначенные транспортной компанией сроки. Время доставки товара зависит от выбранной транспортной компании. Мы работаем по всей территории России и со странами ближнего зарубежья. Если требуется доставка и установка оборудования, срок получения товара уточните у менеджеров.

Популярные товары